Contact

Contact

Heb je een vraag, opmerking of suggestie? Bij FranzCasinos.site staan we open voor feedback van onze lezers. Op deze pagina vind je alle informatie over hoe je ons kunt bereiken, wat voor soort vragen we behandelen en wat je kunt verwachten van onze reactie.

Wie zijn wij?

FranzCasinos.site is een onafhankelijke informatiesite over online casino’s in Nederland. Ons redactieteam bestaat uit ervaren spelers en iGaming-specialisten die regelmatig casino’s testen, beoordelen en vergelijken. Ons doel is om Nederlandse spelers te helpen een weloverwogen keuze te maken uit het aanbod van vergunde en betrouwbare aanbieders.

Wij publiceren geen gesponsorde aanbevelingen zonder transparante vermelding. Onze testmethodologie is openbaar en gebaseerd op objectieve criteria zoals licenties, bonusvoorwaarden, betalingsopties en klantenservice.

Hoe kun je ons bereiken?

Je kunt contact met ons opnemen via onderstaand e-mailadres. We proberen alle berichten binnen twee werkdagen te beantwoorden. Let op: we bieden geen directe hulp bij casinogerelateerde problemen zoals uitbetalingen of accountkwesties — daarvoor dien je contact op te nemen met het casino zelf of met instanties als KANSSPELAUTORITEIT.NL.

• E-mail algemeen: [email protected]
• Redactionele vragen: [email protected]
• Samenwerking of linkverzoeken: [email protected]

Wat kun je ons vragen?

We ontvangen dagelijks uiteenlopende berichten van bezoekers. Hieronder een overzicht van de meest voorkomende contactredenen en hoe we daarmee omgaan:

Redactionele feedback

Heb je een fout ontdekt in een van onze casinobesprekingen, of denk je dat bepaalde informatie verouderd is? We stellen correcties op prijs. Onze redactie controleert alle binnengekomen meldingen en past de betreffende pagina aan indien nodig. Je vindt onze actuele beoordelingen in het recensiesoverzicht.

Suggesties voor nieuwe casino’s

Kent u een aanbieder die wij nog niet hebben beoordeeld? Stuur ons de naam en URL, en we nemen het op in onze beoordeel­wachtrij. We richten ons primair op casino’s met een geldige Nederlandse KSA-licentie, maar beoordelen ook aanbieders voor spelers die buiten Nederland actief zijn of specifieke betalingsopties zoeken zoals iDEAL-casino’s of crypto casino’s.

Samenwerkingsverzoeken

FranzCasinos.site werkt samen met een beperkt aantal gelieerde partners. We accepteren uitsluitend samenwerkingen met partijen die voldoen aan de geldende Nederlandse wet- en regelgeving rondom kansspelen. Niet-vergunde aanbieders worden niet opgenomen in onze online casino lijst. Neem voor zakelijke vragen contact op via het partnersmailadres hierboven.

Vragen over nieuwe casino’s

Wil je weten welke aanbieders recentelijk zijn gelanceerd of net een licentie hebben ontvangen? Bekijk dan onze pagina met nieuwe online casino’s voor het meest actuele overzicht. We houden dit overzicht wekelijks bij.

Wat wij niet doen

Ter verduidelijking: FranzCasinos.site is een informatieve vergelijkingssite. We zijn geen casino, geen vergunninghouder en geen bemiddelaar in geschillen. We verstrekken geen juridisch of financieel advies. Bij klachten over een specifiek casino raden we aan om:

• Eerst contact op te nemen met de klantenservice van het betreffende casino
• Bij aanhoudende problemen een klacht in te dienen bij de Kansspelautoriteit (ksa.nl)
• Voor problemen met gokgedrag de Nationale Verslavingslijn te bellen: 0900-2178

Verantwoord spelen

Onze site is uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Wij nemen verantwoord spelen serieus en verwijzen bezoekers actief door naar hulpinstanties wanneer dat nodig is. Op onze speciale pagina over verantwoord spelen vind je informatie over zelfuitsluiting via CRUKS, limieten instellen en herkenning van problematisch gokgedrag.

Gokken is bedoeld als vermaak, niet als inkomstenbron. Speel alleen met geld dat u kunt missen.

Reactietijd en beschikbaarheid

Ons redactieteam is actief op werkdagen. We streven ernaar alle berichten binnen twee werkdagen te beantwoorden. In drukke periodes — zoals rondom grote casinolanceringen of regelgevingswijzigingen — kan dit iets langer duren. We vragen uw begrip hiervoor.

FranzCasinos.site wordt beheerd vanuit Nederland. Alle communicatie verloopt bij voorkeur in het Nederlands, maar we beantwoorden vragen ook in het Engels.

Waarvoor kun je contact opnemen?

Onderwerp	Voorbeelden	Beste voorbereiding
Correctie	Verouderde bonus, foutieve link, ontbrekende informatie	Stuur de paginalink mee
Reviewvraag	Vraag over een casino of betaalmethode	Noem casino en situatie
Samenwerking	Media, affiliate of zakelijke vraag	Beschrijf voorstel kort en duidelijk